Domanda :
Le foto dei gioielli sono contratuali ?
Risposta :
Ogni
perla è unica e per garantire la vostra soddisafazione ogni gioiello è fotografato individualmente utilizzando la luce naturale.
Il gioiello che riceverete è lo stesso che avete visto sulla foto del sito.
Domanda :
Le sue perle sono autentiche perle di Tahiti?
Risposta :
Certo!! Ogni gioiello con perle è inviato con il suo Certificato di Qualità e Autenticità in conformità con la legislazione della Polinesia francese. Questo certificato attesta l'origine della produzione oltre alla valutazione della perla secondo i criteri definiti per legge. Tutte le mie perle sono sottoposte ai raggi X dal Servizio della Perlicoltura per verificare lo spessore della madreperla che deve essere di almeno 0.8 mm.
Infine questo certificato specifica il metallo utilizzato per la montatura: argento massiccio 925 o oro massiccio 18K. Non vendo gioielli placcati in oro o in oro 14K.
Domanda :
Perché i suoi gioielli sono così a buon mercato? i suoi concorrenti dichiarano di essere i meno cari eppure i suoi sono 3 volte meno cari!?!
Risposta :
Tutte
le mie perle di Tahiti provengono dalla mia azienda perlifera nell'atollo di Ahe
dove siamo installati da oltre 10 anni.
Fabbrico o faccio fabbricare direttamente tutte le mie montature da un fonditore; non lavoro con un grossista.
La Polinesia, inoltre, è una specie di "Paradiso Fiscale" dato che non si pagano imposte sul reddito.
Posso quindi proporvi dei prezzi migliori e soprattutto una scelta senza pari.
Sappiate anche che i vostri acquisti sono delle esportazioni dalla Polinesia francese e che non pagate l'Iva locale (16%).
Domanda :
La perla sulla foto è di categoria C e non presenta nessuna imperfezione. Tutte le foto sono perfette, non importa quale sia la perla. Lei riesce a nascondere tutte le imperfezioni grazie alla montatura ?
Risposta :
Una perla di qualità C deve presentare almeno il 40% della sua superficie senza difetti. Questa parte verrà sempre valorizzata, sulla parte frontale o superiore del gioiello.
Nonostante, perché non siate delusi, io seleziono ogni perla e quindi non ce ne saranno con molti difetti, anche su una C. Neanche grossi difetti o grosse macchie.
Non dimenticate che una perla di qualità c è anche una perla con un lustro e luminosità un po' meno buoni che quelli di una B.
Domanda :
Dopo il mio acquisto su eBay posso aggiungere degli articoli al mio carrello sul sito
www.perle-di-tahiti.com e ottenere lo sconto per acquisti multipli?
Risposta :
Certo!
Quando arrivate sul sito www.perle-di-tahiti.com i vostri acquisti rimangono nel
carrello fino alla conclusione del vostro ordine.
Potete aggiungere altri articoli e effettuare un pagamento unico ottenendo lo sconto per acquisti multipli.
Non convalidate il vostro ordine prima di aver terminato l'insieme dei vostri acquisti.
Domanda :
Come
verrà spedito il mio ordine?
Risposta :
Tutti
i gioielli con perle sono spediti con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno
e assicurazione.
I prodotti di bellezza sono inviati con pacchetto economico posta aerea.
Domanda :
Quando
riceverò il mio ordine?
Risposta :
Gli
invii sono effettuati il martedi e il venerdi seguenti il ricevimento del vostro
pagamento (giorno di partenza della posta per l'estero).
Bisogna contare tra 8 e 12 giorni per ricevere la vostra perla. Per i prodotti di bellezza la durata è di 21 giorni minimo.
Sappiate che in certi periodi dell'anno la Dogana all'arrivo in Francia è a volte puntigliosa e ciò può provocare dei ritardi.
Domanda :
C'è un numero di tracking in linea?
Risposta :
Purtroppo
le raccomandate in partenza dalla Polinesia francese non permettono sempre il tracking
in linea sul sito dell'OPT.
Domanda :
Devo
pagare delle tasse d'importazione o l'Iva all'arrivo nel mio paese?
Risposta :
La
Polinesia francese è un territorio che ha delle facilitazioni per esportare i suoi prodotti verso l'estero. Nessun cliente mi ha mai detto di aver pagato delle tasse all'arrivo. Tuttavia se il vostro ordine è molto importante potrete essere soggetti all'Iva. Evitate di far inviare il vostro ordine ad un indirizzo professionale dato che le società sono sistematicamene tassate. Se siete un gioiellieri potete scaricare le vostre fatture sul vostro conto per presentarle alla dogana.
Domanda :
C'è un'assicurazione sulla spedizione?
Risposta :
Tutti
i gioielli che invio sono automaticamente assicurati e sarete rimborsati integralmente
in caso di problemi (cosa che non succede mai).
Domanda :
Posso
rendere l'articolo se non sono soddisfatto?
Risposta :
Come
per qualsiasi acquisto per corrispondenza presso un venditore professionale disponete
di un periodo di 14 giorni per rendere il vostro acquisto all'indirizzo che vi comunicherò e verrete rimborsati totalmente senza dare spiegazioni. ATTENZIONE: DOVETE CONTATTARMI PRIMA DELL'INVIO.
Domanda :
Proponete
dei prezzi speciali per i rivenditori?
Risposta :
Oltre
allo sconto di fedeltà uno sconto supplementare potrà essere accordato se siete gioiellieri, professionisti della moda o degli accessori di bellezza. Vogliate compilare questo modulo.
Foire aux Questions - Chèques Cadeaux
Question :
Comment acheter un chèque cadeau ?
Réponse :
Vous achetez les chèques cadeaux comme n'importe quel produit de ma boutique, en utilisant les moyens de paiement disponibles.
Une fois votre commande enregistrée il faut attendre au maximum 24H pour que le montant du chèque cadeau soit crédité sur votre compte.
Si votre compte laisse apparaître un solde disponible, il figure dans le panier et un lien vous permet d'envoyer ce chèque par email.
Question :
Comment envoyer un chèque cadeau ?
Réponse :
Le lien pour envoyer un chèque cadeau se situe en dessous du contenu du panier.
Quand vous envoyer un chèque cadeau vous devez spécifier :
Le nom du bénéficiaire.
L'adresse email du destinataire.
Le montant que vous souhaitez envoyer. (Notez que vous n'êtes pas tenus d'utiliser la totalité de votre solde disponible.)
Le mot d'accompagenement qui sera attaché au message.
Assurez-vous d'avoir correctement renseigné toutes les zones, en sachant qu'elles sont modifiables jusqu'à l'envoi définitif de l'email.
Question :
Comment commander avec des chèques cadeaux ?
Réponse :
Vous pouvez utiliser votre crédit disponible pour achetez n'importe quel article de ma boutique.
A la validation de votre commande, une fenêtre spéciale vous permettra de déduire la somme de votre choix de votre solde.
Si la déduction ne couvre pas totalement votre commande vous devrez tout de même opter pour un moyen de paiement qui couvrira le solde de la commande.
Si par contre vous couvrez la commande et qu'il reste un avoir sur votre compte personnel, celui-ci sera disponible pour de prochains achats.
Question :
Comment encaisser un chèque cadeau ?
Réponse :
Si vous avez reçu un email vous annonçant qu'un chèque cadeau vous a été adressé, un lien contenu dans le message vous permettra d'utiliser cette somme.
Vous devrez créer un compte dans ma boutique en ligne avant de pouvoir utiliser ce chèque.
Il y a plusieurs méthodes disponibles pour encaisser votre chèque :
1. En cliquant sur le lien contenu dans l'email. Ce lien vous conduira sur une page qui nécessite une authentification. Utiliser vos identifiants de login ou créez un compte si vous n'en avez pas encore. Le bon sera ensuite validé et placé au crédit de votre compte personnel. Vous pourrez l'utiliser quand bon vous semble.
2. Durant la phase de validation de commande, sur la page de sélection du moyen de paiement, un bouton vous permet d'utiliser le crédit disponible sur votre compte personnel.
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