Domande Ricorrenti
Domanda :
Non riesco a trovare un gioiello che fosse ancora visibile sul vostro sito ieri?
Risposta :
Tutte le Perle così come tutti i gioielli presentati sul mio sito sono unici: Così, non appena un gioiello viene venduto: Non è più disponibile fino a quando non faccio un nuovo assemblaggio con una nuova perla / pietra.
Domanda:
Le sue perle sono delle vere perle di Tahiti?
Risposta:
Certamente!! Tutti i gioielli con perle sono consegnati col loro Certificato di Qualità e di autenticità in conformità con la legislazione in Polinesia francese.
Questo certificato attesta dell'origine della produzione così come della valutazione della qualità delle perle seguendo i criteri definiti dalla regolamentazione polinesiana.
Tutte le mie perle sono passate ai raggi X dal Servizio del Perliculture per verificare lo spessore di madreperla che deve essere 0.8 mm minimo. Infine questo certificato attesta del metallo utilizzato per il montaggio: Argento massiccio.925 od Oro massiccio 18K.
Non vendo gioielli placcato.
Domanda:
Perché sono i vostri gioielli sono venduti così a buon mercato? I suoi concorrenti pretendono di meno cari e lei è tuttavia 3 volte meno cara!?!
Risposta :
Tutte le mie perle di Tahiti provengono da due aziende agricole perlifere a cui sono associato, in modo da poter selezionare alcune perle al momento del raccolto.
Fabbrico dove faccio fabbricare direttamente tutte i miei gioielli da un fonditore: non lavoro con un grossista.
La legislazione in Polinesia francese è molto vantaggiosa per i produttori di perle e per le imprese che esportano localmente dei prodotti fabbricati: beneficio di queste 2 vantaggi.
Domanda:
Da alcuno anno constato tuttavia un aumento del prezzo dei gioielli di oro, vero ?
Riposta:Da 10 anni il prezzo dell'oro è stato moltiplicato per 6. L'abbassamento del dollaro ha, in parte, compensato questo aumento ma l'oncia di oro, 28 gr che costavano 250 USD nel 2001 vale adesso quasi 1600 USD.
Vi invito a consultare il grafico qui sotto per più dettagli :
Non riesco a trovare un gioiello che fosse ancora visibile sul vostro sito ieri?
Risposta :
Tutte le Perle così come tutti i gioielli presentati sul mio sito sono unici: Così, non appena un gioiello viene venduto: Non è più disponibile fino a quando non faccio un nuovo assemblaggio con una nuova perla / pietra.
Domanda:
Le sue perle sono delle vere perle di Tahiti?
Risposta:
Certamente!! Tutti i gioielli con perle sono consegnati col loro Certificato di Qualità e di autenticità in conformità con la legislazione in Polinesia francese.
Questo certificato attesta dell'origine della produzione così come della valutazione della qualità delle perle seguendo i criteri definiti dalla regolamentazione polinesiana.
Tutte le mie perle sono passate ai raggi X dal Servizio del Perliculture per verificare lo spessore di madreperla che deve essere 0.8 mm minimo. Infine questo certificato attesta del metallo utilizzato per il montaggio: Argento massiccio.925 od Oro massiccio 18K.
Non vendo gioielli placcato.
Domanda:
Perché sono i vostri gioielli sono venduti così a buon mercato? I suoi concorrenti pretendono di meno cari e lei è tuttavia 3 volte meno cara!?!
Risposta :
Tutte le mie perle di Tahiti provengono da due aziende agricole perlifere a cui sono associato, in modo da poter selezionare alcune perle al momento del raccolto.
Fabbrico dove faccio fabbricare direttamente tutte i miei gioielli da un fonditore: non lavoro con un grossista.
La legislazione in Polinesia francese è molto vantaggiosa per i produttori di perle e per le imprese che esportano localmente dei prodotti fabbricati: beneficio di queste 2 vantaggi.
Domanda:
Da alcuno anno constato tuttavia un aumento del prezzo dei gioielli di oro, vero ?
Riposta:Da 10 anni il prezzo dell'oro è stato moltiplicato per 6. L'abbassamento del dollaro ha, in parte, compensato questo aumento ma l'oncia di oro, 28 gr che costavano 250 USD nel 2001 vale adesso quasi 1600 USD.
Vi invito a consultare il grafico qui sotto per più dettagli :
Domanda:
La perla sulla foto è di categoria C e non mostra tuttavia nessuna imperfezione. Tutte le foto sono perfette qualche che sia la perla. Riesce a nascondere tutte le imperfezioni grazie al montaggio?
Risposta :
Una perla di qualità C deve presentare almeno il 40% della sua superficie senza difetto. È sempre questa parte che è messa in valore davanti ad o il disopra del gioiello.
Tuttavia affinché non siate delusi seleziono ogni perla e non ci saranno molti difetti nemmeno su un C. Non ci saranno neanche dei grossi difetti o macchie.
Non dimenticate infine che una perla di qualità C può essere anche una perla con un riflesso e una superficie un poco meno belli che su un B aver pur sempre pochi difetti.
Domanda:
Perché non propone delle perle colore "cioccolato"?
Risposta:
Il colore di queste perle è sempre artificiale ed ottenuto da riscaldamento o ammollo in un bagno di acido.
Queste perle, anche quando vengono effettivamente da Tahiti, (dopo un passaggio in Asia per il trattamento), non possono più essere denominate "Perle di Tahiti" perché questi trattamenti sono vietati in Polinesia dove non troverete nessuna perla di questo colore. (Cf: La legislazione in Polinesia francese). Queste perle non possono esseri venduti con un Certificato di Qualità e di autenticità.
Domanda:
Non riesco a pagare tramite Carta Blu: dopo avere introdotto i dati della carta sono ridiretto verso una pagina con il logo della mia banca, (o carta di credito) ed un codice che non conosco mi è chiesto per confermare il mio pagamento ?
Risposta:
In funzione della vostra banca questo codice può essere comunicato tramite SMS o tramite piccola cassa elettronica ma si tratta di una notizia personale come talvolta la vostra data di nascita. Dal 2009 le banche hanno messo in opera questo nuovo sistema di sicurezza per gli acquisti per corrispondenza chiamata PCI-DSS.
Vi invito a contattare la vostra banca dove l'organismo che gestisce la vostra Carta Blu per ottenere questo codice che dovrebbe esservi chiesto più spesso per i vostri acquisti on line.
Domanda:
Come sarà spedito il mio ordine?
Risposta :
Tutti gli invii verso la metropoli sono spediti da posta raccomandata + ricevuta di ritorno, con firma del destinatario, + assicurazione integrale.
Per le altre destinazioni l'assicurazione gratuita è limitata a 150 Euro e bisogna selezionare poi l'assicurazione pagante, per beneficiare di un'assicurazione superiore ai 150 euro.
In ogni caso le collane di perle sono mandate certificando il "Valore dichiarato" per beneficiare dell'assicurazione integrale.
Domanda:
Come sarà spedito il mio ordine?
Risposta:
Tutte le spedizioni vengono inviate per posta raccomandata + avviso di ricevimento (con firma del destinatario) + assicurazione completa.
Domanda:
Esiste un'assicurazione sulla spedizione ?
Risposta:
Tutte le spedizioni vengono inviate per posta raccomandata + avviso di ricevimento (con firma del destinatario) + assicurazione completa.
Domanda:
Quando riceverò il mio ordine ?
Risposta:
Le spedizioni vengono effettuate due o tre volte a settimana.
C'è un ulteriore ritardo di 24 - 72 ore per i gioielli che richiedono il montaggio (anelli, perline nude).
Allora il vostro ordine richiederà dai 15 ai 20 giorni per raggiungervi in Francia e fino a 30 giorni per le altre destinazioni.
Si prega di notare che in certi momenti la dogana è a volte più pignola e che questo può portare a ritardi significativi.
Domanda:
C'è un numero di tracking in fila?
Risposta:
Un link per tracciare il tuo ordine online ti sarà inviato via e-mail quando il tuo ordine sarà preparato.
Domanda:
Pagherò delle tasse di importazione o di IVA all'arrivo?
Risposta :
La Polinesia beneficia di agevolazioni per l'esportazione dei suoi prodotti verso il continente e l'Europa.
Ma dal 1° gennaio 2023, le regole doganali sono cambiate e probabilmente dovrete pagare l'IVA quando l'ordine arriverà in Francia continentale.
Con ogni spedizione viene fornito un modulo EUR1 per certificare l'origine intracomunitaria dei miei prodotti, il che facilita l'importazione e limita le tasse di importazione all'IVA. (Le perle provenienti dall'Asia sono soggette ad altre tasse).
Domanda:
La consegna del mio ordine è in ritardo?
Risposta:
Se 21 giorni dopo che vi ho comunicato la spedizione del vostro ordine voi non avete ancora ricevuto nulla e il numero di seguito on-line non indica l'arrivo del pacco alla vostra agenzia questo è certamente dovuto al fatto che la dogana all'arrivo è in ritardo nel trattamento della posta o sta facendo delle verifiche. Se 40 giorni dopo la spedizione non avete ancora ricevuto nulla posso allora procedere a far valere l'assicurazione.
Se il vostro ordine vi giunge con ritardo e che non potete più regalare il prodotto acquistato per l'occasione che avevate previsto potete farmi riavere il vostro acquisto ed io vi rimborserò integralmente.
ATTENZIONE: BISOGNA CONTATTARMI PRIMA DI RISPEDIRMI LA MERCE!
Per finire: rassicuratevi, i ritardi sono molto rari, il 95% dei miei clienti ricevono il loro gioiello in meno di 10 giorni ed i rimborsi non riguardano che meno dello 0,1% degli ordini ( Novembre 2005 a maggio2011).
Domanda:
Posso ritornarle l'articolo se non sono soddisfatto ?
Risposta:
Come per ogni acquisto per corrispondenza da un venditore professionista disponete di un termine di 7 giorni per ritornarmi il vostro acquisto. Ma per garantirvi che sarete soddisfatti sempre mi impegno a riprendere il vostro gioiello ed a rimborsarvi senza spiegazioni per 90 giorni!
Consultate le condizioni generali di vendita per più dettagli.
ATTENZIONE: BISOGNA CONTATTARMI PRIMA DI RISPEDIRMI LA MERCE!
FAQ - Offerte e sconti speciali
Domanda:
Come ottenere degli sconti nel vostro negozio ?
Risposta:
Esistono parecchi modi di ottenere degli sconti nel mio negozio:
- Se siete un professionista utilizzate questo formulario per beneficiare delle tariffe che vi sono riservate.
- Se siete un privato il totale dell'importo dei vostri acquisti durante gli ultimi 6 mesi è contabilizzato per proporvi poi i seguenti sconti:
- Per 250 Euro di acquisti durante gli ultimi 6 mesi: 5% di sconto
- Per 500 Euro di acquisti durante gli ultimi 6 mesi: 7.5 % di sconto.
- Per 750 Euro di acquisti durante gli ultimi 6 mesi: 10 % di sconto.
- Per 1000 Euro di acquisti durante gli ultimi 6 mesi: 12 % di sconto.
- Per 1500 Euro di acquisti durante gli ultimi 6 mesi: 15 % di sconto.
- Per 2000 Euro di acquisti durante gli ultimi 6 mesi: 18 % di sconto.
- Per 2500 Euro di acquisti durante gli ultimi 6 mesi: 20 % di sconto.
- Per 3000 Euro di acquisti durante gli ultimi 6 mesi: 25 % di sconto.
- Per tutti i clienti è infine possibile acquistare certi articoli in parecchi esemplari per ottenere un prezzo più interessante.
- Per finire inserite i dati personali sul vostro conto vostro per ricevere vostro regalo gratuitamente il giorno del vostro compleanno.
Come ottenere degli sconti nel vostro negozio ?
Risposta:
Esistono parecchi modi di ottenere degli sconti nel mio negozio:
- Se siete un professionista utilizzate questo formulario per beneficiare delle tariffe che vi sono riservate.
- Se siete un privato il totale dell'importo dei vostri acquisti durante gli ultimi 6 mesi è contabilizzato per proporvi poi i seguenti sconti:
- Per 250 Euro di acquisti durante gli ultimi 6 mesi: 5% di sconto
- Per 500 Euro di acquisti durante gli ultimi 6 mesi: 7.5 % di sconto.
- Per 750 Euro di acquisti durante gli ultimi 6 mesi: 10 % di sconto.
- Per 1000 Euro di acquisti durante gli ultimi 6 mesi: 12 % di sconto.
- Per 1500 Euro di acquisti durante gli ultimi 6 mesi: 15 % di sconto.
- Per 2000 Euro di acquisti durante gli ultimi 6 mesi: 18 % di sconto.
- Per 2500 Euro di acquisti durante gli ultimi 6 mesi: 20 % di sconto.
- Per 3000 Euro di acquisti durante gli ultimi 6 mesi: 25 % di sconto.
- Per tutti i clienti è infine possibile acquistare certi articoli in parecchi esemplari per ottenere un prezzo più interessante.
- Per finire inserite i dati personali sul vostro conto vostro per ricevere vostro regalo gratuitamente il giorno del vostro compleanno.
FAQ - Professionisti
Domanda:
Propone delle tariffe per i professionisti ?
Risposta:
Se siete un professionista o un agente di gioielleria, della moda o degli accessori di bellezza. Grazie per riempire questo formulario per aprire conto vostro ed io vi comunicherò le condizioni che vi sono riservate.
Domanda:
Ho aperto un conto professionale ma non vedo lo conto chi mi è accordato ?
Risposta:
Dopo avere riempito il formulario di iscrizione devo convalidare il vostro conto professionale.
Vi informerò per mail in meno di 48h.
Poi, per conoscere le tariffe che vi propongo, connettetevi al vostro conto.
Propone delle tariffe per i professionisti ?
Risposta:
Se siete un professionista o un agente di gioielleria, della moda o degli accessori di bellezza. Grazie per riempire questo formulario per aprire conto vostro ed io vi comunicherò le condizioni che vi sono riservate.
Domanda:
Ho aperto un conto professionale ma non vedo lo conto chi mi è accordato ?
Risposta:
Dopo avere riempito il formulario di iscrizione devo convalidare il vostro conto professionale.
Vi informerò per mail in meno di 48h.
Poi, per conoscere le tariffe che vi propongo, connettetevi al vostro conto.